浅谈图书馆少儿阅览室服务的延伸

新疆巴州和硕县图书馆 欧云毕力克

  【摘 要】 随着社会的进步，时代的需求，公共图书馆将面临新的挑战，创新则成为知识经济的灵魂，也是图书馆的出路所在，而创新的最终目的是求得图书馆的可持续发展，创新是时代发展的鲜明特征。创新是人类活动中的一种普遍行为，而迎接挑战的关键在于调整服务理念，延伸服务范围，拓展服务功能，使其资源得到最大效益地利用，本文论述了图书馆服务创新与延伸服务的主要内容。
　　【关键词】 服务创新；延伸服务

　　随着现代信息传播技术迅猛变革，新兴媒体快速发展，文化产品的传播手段越来越多样化；加之各种课后辅导班等诸多社会教育机构日趋增多。公共图书馆必须与时俱进，全面改革和创新少儿读者服务工作，不断壮大少儿读者队伍，实现社会效益最大化，才能在激烈的竞争中立于不败之她，保持旺盛的生命力，实现自身的发展。 
　　一、少儿借阅室服务工作的意义 
　　培养德、智、体全面发展的建设者和接班人.是关系到民族兴衰和国家前途命运的大事。是实现四个现代化、振兴中华的需要。在每个国家人1：3总数中，14岁以下的儿童约占25%～30%。他们在体力和智力上的发展对一个国家的前途具有极其深远的影响。而少儿处于快速发育成长时期，他们的年龄跨度大，接受能力各不相同，知识类型较为复杂，所受的社会与家庭影响也不一样，再加上自身性别、身体素质、心理特征的差异，使得他们在阅读能力、阅读兴趣等方面有较大的差别 ，各级政府部门必须充分认识到公共图书馆少儿阅览室建设的必要性和重要性，公共图书馆少儿阅览室室不仅为少年儿童创造了自主学习、独立教育的良好氛围。 
　　二、少儿借阅室服务理念的创新 
　　当今社会，各种信息传媒迅速发展，广大少年儿童早已身处铺天盖地的宣传媒介包围影响之中。广播、电视、电影、流行报刊、流行音乐、网络文化等越来越广泛地渗透到少儿生活的方方面面，产生的直接后果就是导致传统读书求知方式的萎缩、阅读能力的下降和阅读人数的减少。影视文化的迅猛崛起，使得源远流长的书籍文化失去了昔日的辉煌，某些少儿在电视机前度过的时间比在书桌前度过的时间要多得多；而网上的电子游戏、视听形象更是使一些少儿沉溺其中不能自拔；卡通文化的泛滥使科普书刊等少儿读物陷入被冷落的境地。在图书馆少儿的工作中加强对少儿的理 
　　1.强化服务意识，树立‘读者满意’目标理念 
　　少儿借阅室的服务创新必须从改变观念人手，真正做到“读者第一，服务至上”，想少儿之所想，急少儿之所需。只有强化服务意识，树立“读者满意”目标，通过人文性的优质服务，才能使每一位少儿读者都置身于一个良好的环境，从而能静下心来学习科学文化知识，逐步养成良好的读书习惯和思维方式。不断丰富和创新服务内容。始终把服务育人放在第一位。我们的读者群是孩子，他们与成年人不同。 
　　2.树立素质教育理念 
　　当前，素质教育作为新时期教育发展的主流，已成为全党、全社会共同的理想和行动。公共图书馆要顺应中小学教育发展的需求，牢固树立服务素质教育， 少儿室是少儿基础教育体系中的子系统，必须围绕辅助学校教育开展少儿读书活动，两相结合，有机溶合，使教学内容进一步丰富。因此少儿室要首先指导培养少年儿童的科技意识和现代观念。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，是传统基础教育的积弊之一，少儿室应植根于社会，为少年儿童提供更多的接触机会，认识社会和参与社会实践的机会，在社会实践中提高他们的思辨能力和应对能力 。 
　　三、少儿借阅室服务的延伸 
　　面对现代信息技术的发展、市场经济的竞争，公共图书馆必须对现有少儿读者服务工作体系进行科学、有效的探索、创新，才能吸引更多的小读者走迸图书馆，利用图书馆。 
　　1.营造良好的阅读环境 
　　我们要为少年儿童读者提供宽松、舒适、活泼、宁静的适合少年儿童生理、 心理需要的阅读环境。少儿阅览室首先要做到窗明几净、活泼灵动。室内布置适合少年儿童的身心健康需要，比如布置一些少年儿童喜爱的卡通画、儿童画等装饰品，让少年儿童在轻松、愉悦的环境中享受阅读的乐趣。其次，少儿阅览室要做到和谐宁静、动静适宜。享受图书馆的阅读环境。 
　　2.提供参考咨询服务 
　　少儿阅览室提供参考咨询服务，主要是解答少年儿童读者在利用图书馆过程中产生的各种问题。比如：文献查找途径及查找中遇到的困难，图书馆的各项服务项目介绍，图书馆的规章制度等。 法国里昂市图书馆，除馆长外，馆里16位A级研究参考馆员全部分布在各阅览区的一线，直接为读者提供知识导航工作。在阅览室开展参考咨询服务，能全面提高阅览室的服务水平，能全面提升阅览室的服务层次，从而使整个图书馆的服务档次上升到一个全新的层面。 
　　3.加强公共图书馆人才教育 
　　英国图书馆专家哈里林说：“即使是世界第一流的图书，如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”可见，图书馆员素质的高低是读者服务优劣的关键。而馆员素质的提高，一方面在于自身的要求，另一方面更在于图书馆领导机构的管理机制。图书馆必须强化规章制度的学习和执行，强化服务理念的教育和践行。 
　　4.建立少年儿童读者多渠道沟通窗口 
　　少儿阅览室馆员是直接同少年儿童读者沟通的一线馆员，他们掌握的第一手资料直接决定着图书馆少儿服务工作的决策。 必须加强同少年儿童读者的交流和沟通，可从以下几方面人手。一是召开少年儿童读者座谈会。读者座谈会形式是大多数图书馆亲近读者的常用形式，也是非常有效的交流形式。少儿阅览室通过定期邀请一些老读者和新读者参加，了解读者心态和建议。大家面对面，心交心，真情流露，自由言论，帮助馆领导搜集第一手信息，做出科学决策。二是问卷调查。可长期在少儿阅览室固定场所设置意见箱， 也可不定期向少年儿童读者发放问卷调查单，了解少年儿童读者的阅读需求、心得感受等。 
　　四、结语 
　　少儿阅览室是对少年儿童开展教育的重要场所，是少年儿童享用优秀精神食粮的家园，只有不断提高服务质量，开展各种形式的读者服务活动，才能充分发挥馆藏文献资源的作用，才能体现少儿阅览室存在的价值和意义。如何让更多的人走进图书馆，利用图书馆，是摆在广大图书馆员面前的一大考题，延伸服务是图书馆扩大读者群的一剂“良药”。 
　　参考文献：
　　[1]金晖.浅谈少儿图书馆期刊优化管理与阅读价值挖掘[J].图书馆工作与研究，2010，（8）： 0～112 
　　[2]时淑敏.少儿期刊应彰显少儿本位理念[J].编辑之友，2011，（4）